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崗位職責:
1、負責公司電商平臺各個店鋪的在線客服，熟悉公司茶葉產品，利用電話、微信等通訊工具對客戶進行服務；
2、接待客戶咨詢，解答問題，有獨立完成售前、售中、售后工作的能力;
3、及時處理客戶需求和突發事件，提升用戶滿意度詢單轉化率；
4、處理網店日常事務；
5、保持客服咨詢數據，尋求可提升空間
任職要求:
1、有茶學基礎，中專以上學歷；應屆畢業生；
2、反應靈敏，對客戶有耐心，有客服經營者優先；
3、喜愛、了解網購流程并可快速學習網購知識；
4、能熟練操作各類辦公軟件，打字速度快；
5、善于對客戶問答進行編輯與總結，熟練掌握快捷回復用語；
6、有良好的溝通表達能力、應變能力、團隊協調能力。

上班時間：分ab班 周休1天
a班：08:00-15:30
b班：15:30-00:30左右（跟到直播結束）
正常班次（冬季）：08:30-12:00
13:00-17:30
獎勵制度：滿勤獎、工作嘉獎、年終獎等
員工福利：節日福利，職工生日福利，公司不定期組織團建活動。