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（一）工作職責：
1、在線維護：在線應答、接聽電話、后臺系統操作；
2、指導客戶正確操作和使用產品，收集用戶需求建議，妥善解決客戶遇到的問題和投訴；
3、定期分析、總結、提報客戶反饋的使用問題，對用戶反映的bug進行回訪。
（二）崗位要求：
1、大專及以上學歷，財務專業，計算機管理相關專業；35歲以下。
2、有親和力，有耐心，能夠主動學習新知識；
3、具備良好服務意識，對工作認真負責，做事細心耐心。
4、有客服工作經驗者優先，優秀應屆畢業生可以考慮。