1)作為指定區域/樓棟業主的專屬服務接口，全面負責日常溝通、關系維護與需求對接，提供貼心、及時的管家式服務。
2)定期進行客戶巡訪，主動發現服務需求，建立并動態更新業主檔案與個性化服務清單。
3)受理責任區域內業主的所有來電、來訪，處理各類咨詢、報事報修、投訴建議，并全程跟蹤至閉環，及時向業主反饋。
4)為業主辦理入住、裝修、過戶、物品放行等手續，提供一站式服務。
5)負責
物業管理費、能源費等費用的通知、解釋、上門溝通與催繳工作，維護良好客戶關系的同時確保收費率指標達成。
6)及時更新負責區域的欠費臺賬，準確了解欠費原因，并采取針對性措施進行催繳。
7)每日對管轄區域的公共環境、設施設備運行狀態進行巡查，發現問題及時通知報修并跟進處理。
8)監督
保潔、綠化等外包服務在管轄區的作業質量。
9)作為業主與物業內部（工程、秩序、環境等）的溝通橋梁，高效協調資源解決業主問題。
10)協助
客服主管策劃和執行社區文化活動，負責業主通知、報名統計、現場支援等工作。
11)積極向業主宣傳推廣社區增值服務。
12)每日填寫工作日志，詳細記錄客戶互動、報事處理、巡樓發現等情況。
13)參加部門會議，匯報所負責區域的客戶動態與服務情況。
14)完成上級交辦的
其他工作任務。
班次：8小時制，周休1天。
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