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崗位職責:
1. 負責餐廳前臺的接待及收銀工作，維持前臺整齊整潔；
2. 配合餐廳各項活動的私域運營及活動落地配合執行，同時根據安排，保持私域活躍；
3. 負責各平臺官號的留言及評論回復；
4. 反饋客戶的咨詢與投訴，提供高效、專業的服務支持
5.協助整理和分析客戶反饋數據，提出優化建議
6. 配合完成客服系統的日常運營與維護工作
7. 參與制定并執行客戶服務流程與規范
8. 定期對客服服務質量進行評估與提升

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識
2. 熟悉辦公軟件操作，具備基礎的數據處理能力
3. 工作細心、責任心強，能夠承受一定工作壓力
4. 具備團隊合作精神，能夠適應輪班工作安排
5. 有相關客服或運營工作經驗者優先考慮