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崗位職責:
1. 負責處理客戶的售后咨詢與投訴，提供專業、高效的解決方案，提升客戶滿意度
2. 協助處理訂單異常問題，包括退換貨、退款、物流跟蹤等事務
3. 統計并分析客戶反饋數據，定期向運營團隊匯報常見問題及改進建議
4. 與各部門協作，確保客戶問題得到及時、準確的解決
5. 參與優化售后服務流程，提升服務效率與客戶體驗

任職要求:
1. 中專及以上學歷，具備良好的溝通能力與服務意識
2. 熟悉電商平臺操作流程，有相關客服工作經驗者優先
3. 工作認真負責，具備較強的耐心和抗壓能力
4. 擅長使用辦公軟件及客服系統，具備基礎的數據分析能力
5. 具備團隊合作精神，能夠適應輪班工作安排