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平臺客服，運營/客服-客服-網絡客服

崗位職責:
1. 負責處理客戶在天貓抖音等平臺上提出的各類咨詢和投訴，確保及時響應并解決客戶問題。
2. 協助店長運營的工作，保證店鋪分數服務。
3. 維護客戶關系，收集客戶反饋，提出改進建議。
4. 與內部相關部門協作，推動客戶需求的快速落地和執行。

任職要求:
1. 具備良好的溝通表達能力與客戶服務意識。
2. 具備較強的學習能力與抗壓能力，能夠適應多任務的工作環境。
3. 熟悉互聯網平臺的操作邏輯與客戶服務流程，有相關工作經驗者優先。
4. 具備基本的數據分析與文檔撰寫能力，能準確記錄并總結客戶信息。
5. 工作細致耐心，具有較強的團隊協作精神和責任心。