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崗位職責:
1. 負責大堂區域的日常運營管理，確保服務流程順暢、有序。
2. 協調各部門之間的工作銜接，處理客人各類投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。
3. 監督員工服務標準與儀容儀表，組織并參與服務質量培訓。
4. 參與制定和執行酒店相關政策，保障酒店運營合規性和一致性。
5. 定期匯報工作情況，協助上級領導進行管理工作。

任職要求:
1. 具備高中及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業優先。
2. 至少三年星級酒店工作經驗，具有大堂副理或相關崗位經歷者優先。
3. 熟悉酒店各部門運作流程，具備良好的溝通協調能力和應變能力。
4. 擁有較強的責任心和抗壓能力，能適應輪班制度。
5. 熟練使用辦公軟件，具備一定的英語會話能力者優先考慮。