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崗位職責：
1.受理業主日常投訴與建議，并跟進處理結果并得到業主認可；
2.負責建立及管理業戶檔案，定期拜訪片區業戶，了解業戶需求，維護業戶關系，提升滿意度；
3.負責定期巡查公共區域和空置房，監督現場品質管理狀況，跟進整改進度及時反饋；
4.負責組織所轄片區物業服務費的收費工作，完成公司既定目標；
5.負責客服團隊員工的日常培訓及帶導；
6.配合并推動特約服務與社區經營指標的實現；
7.協助片區社區文化活動的開展。

任職要求：
1.45周歲以下，大專及以上學歷；
2.2年以上住宅項目客服條線管理經驗，同崗經驗1年以上，有中/大項目管理經驗優先；
3.具備良好的溝通技巧，能夠有效協調各部門之間相關事宜，善于處理客戶提出的各種問題及客訴；
4.工作認真積極，具備較強服務意識及良好的團隊管理能力，責任心強，具備一定的抗壓能力；
5.熟練操作office常用辦公軟件。