政務熱線是政府連接人民群眾、傾聽民眾聲音、聽取民生訴求的重要渠道，為保障熱線暢通，現需招聘電話受理人員數名，從事來話接聽受理等工作，

現將具體事項公告如下:

一、招聘原則

按照"公開、平等、競爭、擇優"的原則，面向社會公開組織報名，擇優錄用。

二、拾聘崗位

電話受理人員數名，具體如下:

普通話坐席若干要求:普通話二乙級以上

韓語坐席1名要求:韓語中級及以上，口語表達流利，優先錄用

三、崗位職責

(一) 企業和群眾通過各類渠道反映訴求(含電話、網絡等)的受理、回訪等工作。

(二) 精準理解并記錄核心訴求信息，快速響應群眾需求。

(三) 按規范將各類訴求交辦至對應的承辦部門。

(四) 甲方安排的其他工作。

四、招聘條件

(一) 招聘人員應當具備以下條件

1. 擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，政治素質好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，樂于奉獻，具有較強的事業心和責任感。

2. 熟悉政府部門職責及分工，對合肥市情、市貌、行政區劃、道路交通等情況有全面了解。3.具有良好的溝通交流能力，擅長做群眾工作(原從事同一性質的服務外包人員優先)，思路敏捷且具有較強的獨立工作能力，良好的文字材料、口頭表達、輿情風險研判和組織協調能力，普通話測試水平二級乙等以上。

3. 大專及以上學歷，身體健康。

4. 身體健康，男女不限，接受并適應7*24小時輪班制度，具有一定抗壓能力。

5. 熟悉計算機操作基本技能(熟練使用word、Excel等辦公軟件)，同步打字速度達到60字/分鐘。

6. 能夠辨別、理解服務對象的意圖并準確記錄服務訴。

7. 無犯罪記錄和不良征信記錄。

(二) 有下列情形之一者不予招錄

1. 剝奪政治權利者;

2. 被判有期徒刑或被通緝者;

3. 拖欠公款、有記錄在案者;

4. 品行惡劣者;

5. 體格檢查經認定不適合者;

6. 學歷及其他證件偽造者;

7. 其他情況不適合從事該項工作者。

五、招聘程序

(一) 初試

1. 對接到初試通知的應聘人員，須在初試當天攜帶本人有效身份證件、學歷(學位)證書、相關職稱/職業資格證書原件或復印件參加初試;

2. 初試主要考察考生的學歷、相關職稱/職業資格證書、儀容儀表、表達能力等;

3. 符合筆試要求的填寫報名表等待筆試通知。

(二) 機試

1.對接到機試通知的應聘人員。須在機試的當天攜帶本人有效身份證件有序參加理論及打字測試;

2.將按照理論及打字測試兩項綜合成績擇優安排面試

通知。

(三)面試

1.對接到面試通知的應聘人員，須在面試的當天攜帶

本人有效身份證件有序參加面試;

2.面試主要考察考生的基本素養、語言表達能力及心

理素質等;

3.將按照面試成績由高到低進行錄用。

(四)招聘不收取任何費用，請勿輕信詐騙信息

六、聘用方式

1.試用期1-2個月，與正德人力資源股份有限公司簽訂勞動合同;

2.本次招聘的人員如果與原用人單位存在合同關系的，應在入職前和原用人單位解除勞動合同關系，否則由此而產生的全部后果，由當事人自行承擔。

七、報名事項

1.報名時間

自發布之日開始,截止日期為2026年2月28日。

2.聯系方式

投遞簡歷郵箱310771472@qq.com,

原標題：合肥市政12345熱線崗位招聘公告

文章來源：http://www.zhengdekaoshi.com/recruitment/lists/296.html