招聘96166話務(wù)員

南昌市政公用集團有限公司是江西省人民政府批準(zhǔn)、南昌市人民政府授權(quán)經(jīng)營的大型國有企業(yè)。旗下?lián)碛?ldquo;洪城環(huán)境”“富春環(huán)保”2家主板上市公司，在2025年“中國企業(yè)500強”排名中位列第366位，居江西省內(nèi)第5位。在2025年“中國服務(wù)業(yè)企業(yè) 500 強”排名中位列第126位，居江西省內(nèi)第1位。

南昌市政公用集團有限公司客戶服務(wù)分公司隸屬南昌市政公用集團有限公司旗下，成立于2009年12月。以為用戶提供有溫度的服務(wù)為企業(yè)使命，以世界一流企業(yè)為對標(biāo)對表目標(biāo)，努力實現(xiàn)國內(nèi)有影響力的服務(wù)品牌，國內(nèi)呼叫行業(yè)和為民服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。“96166”客服熱線主要負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)客戶對市政公用集團旗下公共服務(wù)方面的咨詢、投訴、報修和意見建議。因工作需要面向社會公開招聘熱線話務(wù)員5名,現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、招聘崗位：

“96166”市政公用熱線話務(wù)員5名

二、招聘條件：

(一)基本條件

1、具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規(guī)，無任何違法犯罪記錄;

2、具有良好的政治素質(zhì)和道德品行;

3、具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì);

4、具備招錄崗位要求的條件和工作能力。

(二)年齡、學(xué)歷、專業(yè)及其他條件

1、年齡：要求年齡35周歲及以下，即1990年11月30日以后出生。

2、學(xué)歷和專業(yè)：要求全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具有較強的語言溝通能力;

4、服務(wù)態(tài)度端正，熱愛話務(wù)員工作，遵守勞動紀(jì)律，能適應(yīng)24小時倒班制要求;

5、能熟練操作計算機，文字錄入不低于50字/分鐘，經(jīng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)正后須達(dá)到不低于70字/分鐘;

6、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

7、在同等條件下優(yōu)先錄用退役軍人。

(三)具有下列情形之一的不得報名

1.曾因犯罪受過刑事處罰或曾被開除黨籍、公職的;

2.受到黨紀(jì)政務(wù)處分，尚在影響期的或者正在接受紀(jì)律審查、監(jiān)察調(diào)查的;

3.處于刑事處罰期間或者正在接受司法調(diào)查尚未作出結(jié)論的;

4.在各級公務(wù)員、事業(yè)單位招考中因嚴(yán)重違紀(jì)被取消考試資格、仍在禁考期內(nèi)的;

5.被依法列入失信聯(lián)合懲戒對象名單的;

6.報名人員與所報崗位存在回避情形的，應(yīng)實行回避。不得報名與本人有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親以及近姻親關(guān)系的人員擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員和組織(人力資源)部門主要負(fù)責(zé)人的企業(yè)(含所屬企業(yè))崗位;

7.國家法律法規(guī)規(guī)定不得報考的其他情形。

三、招聘程序

(一)招聘報名

本次招聘采取在線報名方式進(jìn)行，報名人員在規(guī)定的時間內(nèi)登錄江西人才服務(wù)網(wǎng)(www.jxrcfw.com)查看本信息，注冊個人簡歷后，投遞所應(yīng)聘職位即可。(點擊下方閱讀原文投遞簡歷報名)

報名時間：即日起2025年12月5日17:00時。

(二)資格審查

按招聘崗位要求及任職資格條件，進(jìn)行資格審查，確定入圍筆試人員名單。資格審查貫穿整個招聘工作始終。

(三)考試

1.機試：以金山打字通為測試工具，考察應(yīng)聘者的打字速度，要求應(yīng)聘者打字速度需達(dá)到不低于50個字/分鐘，達(dá)標(biāo)者可進(jìn)行筆面試考試。

2.筆試：筆試內(nèi)容為招聘崗位所需的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力及工作技能，全面考察應(yīng)聘者是否具備崗位履職的基礎(chǔ)能力。筆試時長約為 1.5 小時，具體包括判斷題、單項與多項選擇題及簡答題，通過不同題型的組合，多維度評估應(yīng)聘者的知識掌握程度與應(yīng)用能力。

3.面試：面試環(huán)節(jié)主要評估應(yīng)聘者的形象舉止、朗讀表現(xiàn)，語言表達(dá)、發(fā)音準(zhǔn)確性等，主要對觀察能力、邏輯思維及崗位認(rèn)知等方面進(jìn)行綜合評分，全面判斷應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)與崗位適配度。

考試時間與地點另行通知。

4.總成績計算：筆試、面試成績均按百分制計算，分別占總成績的50%。

最終得分=筆試成績×50%+面試成績×50%。

(四)體檢

體檢須在指定三甲醫(yī)院進(jìn)行，未按時體檢人員或因本人原因無法完成體檢全部項目的人員，視為自動放棄。體檢不合格、未參加體檢或放棄入職所產(chǎn)生的缺額，可進(jìn)行崗位遞補。

(五)背調(diào)

根據(jù)擬聘工作崗位情況確定考察或背景調(diào)查人選，主要調(diào)查擬聘用人員個人工作履歷、親屬情況、個人征信、有無違法違規(guī)違紀(jì)等情況，應(yīng)屆生應(yīng)對其在校表現(xiàn)進(jìn)行考察或背景調(diào)查。

(六)公示、簽約錄用

經(jīng)體檢合格后確定的擬錄用名單在中心公示五個工作日。擬錄用人員公示期間未發(fā)現(xiàn)影響聘用問題的，依照有關(guān)法規(guī)和程序簽訂勞動合同。

四、崗位薪酬與相關(guān)待遇

試用期2個月，試用期期間薪酬、年終獎及福利按中心相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。試用期轉(zhuǎn)正后，享受帶薪年休假、護理費、降溫取暖費、補充醫(yī)療補助、五險二金、年終獎、夜班補貼等各項福利，預(yù)計年收入6萬—10萬元。

五、聯(lián)系方式

咨詢電話：廖女士，0791-86128106(請在工作時間撥打)。

2025年12月3日

原標(biāo)題：南昌市政公用集團有限公司客戶服務(wù)分公司招聘市政公用熱線話務(wù)員公告

文章來源：https://www.jxrcrsksta.com/content/4933?categoryId=18