遠程銀行中心

中國銀行遠程銀行中心(以下簡稱“中心”)作為連接客戶與中國銀行的重要橋梁紐帶，是中國銀行堅決服務實體經濟、防范金融風險、深化金融改革的又一堅實舉措，中心始終把握金融工作的政治性、人民性，著力為集團打造7×24小時遠程客戶服務平臺、為全集團客戶提供優質便捷的遠程金融服務。

中心作為總行直屬機構，總部設立在北京，下設昆山、西安、合肥和廣州四個分中心，主要負責95566、4006695566等線上客服渠道建設、運營和管理，并依托金融科技賦能，高效開展線上業務咨詢、投訴受理、業務辦理、關懷維護等客戶服務以及相關運營支持工作。

中心始終貫徹國家及總行戰略導向，緊密圍繞客戶服務、智能運營、科技支撐、投訴化解、隊伍建設等方面，加強集團“一盤棋”戰略協同，深挖遠程服務渠道潛力，拓展遠程服務的多樣性、可及性。2023年，線上累計服務客戶2.6億人次，銀行保險消費者投訴維權熱線12378“一鍵呼轉”接通率達100%。

中心始終秉承“以人為本、人才強行”的人力資源理念，現面向海內外普通高等院校誠聘優秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共同譜寫金融“五篇大文章”!

計劃招聘共計：232人

校園招聘專用郵箱：ycyhzxrl_hq@bank-of-china.com

聯系電話：010-82971535

金融綜合管培生-遠程銀行中心(北京)

職位介紹：

作為中心各級管理機構經營管理和專業技術人才儲備，經跨部門輪崗學習、實踐后，在中心內各機構、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

信息科技管培生-遠程銀行中心(北京)

職位介紹：

作為技術應用與業務場景融合的協同推動者，負責遠程客服渠道的創新應用場景挖掘、業務數據分析、數據應用模型建設、智能化應用項目全流程管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

手機銀行運營崗-遠程銀行中心(北京)

職位介紹：

開展手機銀行APP、服務號等渠道的運營工作，負責平臺內容、推廣類活動，負責重點金融場景的運營策略制定、實施執行、數據監測、指標分析和評價與迭代等工作，提升平臺轉化效率，關注客戶體驗。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

客戶體驗師(投訴處理)-遠程銀行中心(北京)

職位介紹：

負責客戶投訴指標的監控、分析、處理、跟蹤和回訪;負責收集客戶反饋，了解市場動態及國內外金融發展方向，通過專業評估與分析，促進改善服務水平、提升用戶體驗。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

智能運營崗-遠程銀行中心(北京)

職位介紹：

推動風控、運營業務的智能化建設和運營工作，負責智能場景的策劃和應用，開展智能場景的設計、機器人訓練和語料庫建設，推動智能化業務運營和系統建設工作;負責文本、語音機器人知識維護，熟練掌握訓練工具及數據分析能力，持續優化智能問答效果。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

運營管理崗-遠程銀行中心(北京)

職位介紹：

負責本部門日常數據統計、分析及報告，從各種維度統計、分析、挖掘數據，能整體、客觀、準確分析服務現狀，及時發現業務問題，分析異常指標，提供業務建議。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

金融綜合管培生-遠程銀行中心(昆山)

職位介紹：

作為中心各級管理機構經營管理和專業技術人才儲備，經跨部門輪崗學習、實踐后，在中心內各機構、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

運營管理崗-遠程銀行中心(昆山)

職位介紹：

負責各類終端、配件及耗材(含PC、PAD、打印機等以及配套配件、耗材)安裝配置、維修、更換工作;負責終端操作系統鏡像本地化定制及安裝，辦公軟件安裝;負責終端安全工具運維及DLP客戶端軟件、防病毒客戶端軟件安裝;負責終端準入工具的安裝。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

金融綜合管培生-遠程銀行中心(西安)

職位介紹：

作為中心各級管理機構經營管理和專業技術人才儲備，經跨部門輪崗學習、實踐后，在中心內各機構、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

英文及小語種客服代表-遠程銀行中心(西安)

職位介紹：

使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務及相關業務咨詢，按照規范作業流程，以客戶滿意為目標，從專業角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業務辦理及其他個性化服務，使用專業溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。

招聘條件及要求：

在《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》基礎上，需滿足以下條件：

具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。

金融綜合管培生-遠程銀行中心(合肥)

職位介紹：

作為中心各級管理機構經營管理和專業技術人才儲備，經跨部門輪崗學習、實踐后，在中心內各機構、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

金融綜合管培生-遠程銀行中心(廣州)

職位介紹：

作為中心各級管理機構經營管理和專業技術人才儲備，經跨部門輪崗學習、實踐后，在中心內各機構、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

申請該職位

英文及小語種客服代表-遠程銀行中心(廣州)

職位介紹：

使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務及相關業務咨詢，按照規范作業流程，以客戶滿意為目標，從專業角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業務辦理及其他個性化服務，使用專業溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。

招聘條件及要求：

在《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》基礎上，需滿足以下條件：

具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。

原標題：遠程銀行中心

文章來源：https://campus.chinahr.com/pages/2026-boc/#/jobs