根據工作需要，甘肅人力面向社會招聘銀行客服中心外派員工，主要從事銀行客服相關崗位工作，現將有關事宜公告如下：

一、招聘崗位

客服坐席人員

（一）客服坐席人員崗位要求

1.遵紀守法，誠實守信，無違法違規不良記錄；

2.大專以上學歷，且學歷需通過國家權威學歷認證機構認證；

3.具有較好的綜合素質，較強的學習能力和良好的團隊協作精神，能承受一定工作壓力，適應輪班工作制及夜班；

4.容貌端正，身心健康，形象氣質佳，具有正常履行工作職責的身心條件；

5.具有一定的計算機操作技能，能熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，且有一定的漢字輸入能力；

6.口齒清晰，有較強的表達能力和溝通能力，有工作經驗者優先錄用。

（二）有下列情形之一的不得報考

1.曾受過刑事處罰（含免予追究刑事責任）或涉嫌違法犯罪尚未查清的；

2.曾被強制隔離戒毒或治安處罰的；

3.有較為嚴重的個人不良信用記錄，或因違紀違規被國家機關、企事業單位開除、辭退、解聘的人員；

4.本人或家庭成員、近親屬參加非法組織、邪教組織或從事其他危害國家安全活動的。

二、招聘程序

本次招聘工作按照發布公告、網上報名、資格審查、職業素養測評、面試、體檢、公示和聘用等程序進行。

1.發布公告

招聘公告將通過西北人才網(www.xbrc.com.cn)面向社會發布公告。

2.網上報名

本次招聘采取簡歷投遞報名的方式，簡歷投遞郵箱：2664526059@qq.com。

報名申請中的相關信息須真實、準確、有效，否則一切后果由本人承擔。

3.現場審核

2024年12月30日—2025年1月10日，上午9:00-12:00，下午14:30-17:30應聘人員攜帶身份證、畢業證、學位證原件及復印件一份，高等教育學歷在線認證報告一份，“招聘職位申請表”打印版一份，前往廣場東口甘肅人力資源服務大市場四樓403辦公室進行審核。

 4.職業測評

資格審核通過后，進行職業素養測評。測評及面試流程管理費共計150元由應聘者承擔。按照測評成績排名確定進入面試環節人員名單。

5.面試

面試滿分為100分，成績保留兩位小數。面試采取結構化面試的方式，主要測試履行崗位職責所要求的基本素質和能力。參加面試人員須攜帶本人有效身份證明(身份證、臨時身份證或派出所出具帶有影像的戶籍證明)，缺少上述證件者不得參加面試。面試時間及地點另行通知。按照面試成績從高分到低分依次確定進入體檢的人員。

6.體檢

體檢按計劃聘用人數與擬體檢人數1:1的比例核定體檢人員。體檢參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》執行。因體檢未通過而造成缺額的，按崗位面試成績排名從高分到低分依次等額遞補。體檢費用由應聘人員承擔。體檢結果將通過西北人才網公布。

7.公示和聘用

根據體檢情況，確定擬聘用人選，通過西北人才網公示，時間為3個工作日。公示期滿前有問題反映，且查證不符合招聘條件的，取消聘用資格；被確定為擬聘用人員的，與甘肅人力資源服務股份有限公司簽訂《勞動合同》。

三、工資待遇

工資包括基本工資和績效工資，繳納“五險一金”平均月稅前工資為3500-5000元/月。

四、崗位說明

1.受理客戶咨詢及業務需求，協助客戶辦理查詢、業務解答與處理等相關業務，在線解決客戶問題，記錄客戶疑難問題等。服務渠道包括電話、文本、視頻等；2.需要有一定的抗壓能力、情緒掌控能力和積極進取、耐心細致的工作狀態。3.能適應輪班工作制，全年365天工作，各種節假日均實行輪班制，班次根據業務發展動態調整。4.試用期原則上為2個月（含培訓期），培訓期考核通過后進入試用期。培訓期只發放基本工資，培訓期考核不通過或試用期內不符合要求的，退回派遣公司。

五、聯系方式

聯系電話：0931-8748016

地址：廣場東口甘肅人力資源服務大市場（蘭州市城關區東崗西路695號）4樓403辦公室。

六、附件下載

應聘人員登記表

甘肅人力資源服務股份有限公司

2025年1月7日

原標題：甘肅人力委托招聘銀行客服中心外派員工的公告

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/CgT05_ENl1DzXZGG8S31zg